歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司第一屆“微笑服務·老客戶回訪行”系列報道（之二）｜藏在客戶回訪表里“秘密”

編者按：在裝修行業，大多數裝修公司完成房子裝修后，就與用戶結束服務關系，但客戶選擇的不僅是裝修階段的服務，更是后期貼心與持續的家居服務。歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司立足先行，注重老客戶的回訪與維護，以實際行動踐行企業初心。成立14年來，始終保持零投訴的良好口碑。從即日起，民生在線對歐菲雅·八宅風水第一屆“微笑服務·老客戶回訪行”進行系列報道，見證品牌的匠心與真心。

本網訊（文/楊亮）客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。而回訪表就是檢驗回訪工作的“驗金石”，是客戶認同與價值輸出的最好體現。

客戶回訪留影

歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司自今年6月30日啟動第一屆“微笑服務·老客戶回訪行”活動以來，已收獲了眾多老客戶的點滴心語，用行動踐行企業使命，用服務收獲良好口碑，保障客戶的裝修品質。

客戶回訪

由工程部、業務部、設計部組成的回訪小組，對老客戶進行上門回訪，嚴格按照公司水電、木工、瓦工、漆工的工程標準，對照回訪表單16個項目，逐一進行細致檢查，排查隱患，修補損耗，品質交付。

客戶回訪表

裝修結束并不意味著服務到此結束，回訪交流過程中，回訪人員與客戶進行交流，深入了解客戶裝修后的居家感受，挖掘各個服務環節，查看質保情況、提出房屋保養建議，聚焦客戶需求并確保實施，提升公司服務。通過實地回訪，客戶對公司品牌、工藝以及貼心服務表示贊許，客戶滿意度達到99.9%。

以匠心致初心，以誠意博滿意。歐菲雅·八宅風水室內設計有限公司一直秉承精益求精的態度，對工程質量高標準，嚴要求，收獲客戶的信賴和好評。同時，將繼續秉持這份服務熱情，為更多客戶創造美好的家居品質生活。