常德某一連鎖社區餐飲會員卡“嫌貧愛富”：給不給會員價，先要看余額？

2022年5月6日上午，有一市民向民生在線反映，在常德市區某一連鎖社區餐飲店就餐，用會員卡購買了一碗榨菜肉絲粉，無意間看了一下微信所支付的金額是8元，然而會員折扣價應該是7元。

市民還反映，在該社區店多次充值，在買單時也出現過原價和會員價弄錯。之前都表示理解，以為是工作人員工作疏忽，但是，一個錯誤不可能再次重復。

該門店的營業員，對于會員為何不能享受會員價有多種說法：公司系統出現了問題、給該市民退回1塊錢……該市民表示，自己之所以生氣，不是因為這個費用多少，而是因為感覺受到了欺騙。如果自己不看支付的金額，豈不是無緣無故就被多收了錢？辦會員卡享受會員價，應該是天經地義的事情，難道還要會員每次都去確認核實？

因為不能給出一個準確說法，該連鎖社區餐飲門店負責人，隨后致電了總公司?？偣镜幕貜途谷皇?，會員卡余額不足10元，不享受會員折扣。

該市民認為，這個解釋非常不合理。消費者既然充值了費用，就屬于該連鎖社區餐飲門店的會員，為什么該連鎖社區餐飲門店要對會員是否享受會員價，進行會員卡余額設限？而且這種規定，連門店負責人都不知道，消費者更不可能知情，這嚴重侵犯了消費者的知情權。

如果真有這樣的規定，市民在點餐的時候，該連鎖社區餐飲門店的員工就應該清楚告知客戶。既然不能享受會員價，也不應該寫什么會員價，而應該寫“會員余額價”，或者“余額充足會員價”，否則就有欺騙消費者的嫌疑，并非明碼實價。

針對該連鎖社區餐飲門店的回復，市民感覺規定有點像“霸王條款”，而且在充值辦理會員卡的時候，工作人員只介紹優惠政策，根本沒有給他細講規則。倘若真有卡內余額十元以下不享受會員折扣的規定，商家在售賣會員卡時，理應明確告知消費者會員卡享受會員價的使用條件。如果消費者沒有得到充分的信息，商家的行為甚至有欺詐嫌疑。

不少商家的會員卡，在充值時均有一些格式條款，“卡內余額不能兌換現金、不退余額”等等。消費者若不留神，很容易吃暗虧。民生在線提醒消費者，在辦理充值卡時，一定要了解清楚，同時提高法律意識，該維權時就維權。